En el estudio también destaca que una amplia mayoría de los encuestados considera quelas redes sociales cambiarán su forma de trabajo y muchos piensan que estas herramientas ya han ayudado a aumentar la productividad.

Se entrevistaron a más de 2700 profesionales en España, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Suecia, buscando entender cómo se utilizan estas herramientas sociales. Se descubrió que tres cuartas partes de los ejecutivos han apuntado que estas herramientas cambiarán su estrategia de negocio, y que gracias a ellas han podido mejorar aspectos de sus empresas

El estudio también develó que el 69 por ciento de los encuestados piensa que las empresas que utilizan las redes sociales tendrán un mayor crecimiento que aquellas que no las utilizan, y un 45 por ciento afirma que las empresas que no apuesten por los medios sociales no sobrevivirán.

También se descubrió que los negocios con alto nivel de crecimiento son los que más tienden a utilizar las herramientas sociales. El 81 por ciento de los profesionales en empresas de alto nivel de crecimiento y que utilizan herramientas sociales afirma que éstas les han ayudado a crecer.

FUENTE: larepublica.pe

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Aunque las cosas funcionen muy bien, todas las empresas deben reajustar sus fórmulas y sus productos para conseguir unos mejores resultados y una mayor eficiencia. Los frapuccinos de Starbucksson uno de esos productos que cuentan con legiones de seguidores, apasionados por su textura fresca y cremosa, hasta que la cadena de cafeterías decidió que tenía que cambiar la fórmula. Algunos de sus fans más fieles no se lo perdonaron y empezaron a dejar comentarios en redes sociales lamentando – y criticando – que Starbucks hubiese acabado con el frapuccino que tanto les gustaba.

La compañía no ignoró las quejas e hizo un seguimiento en sus perfiles en redes sociales para saber qué opinaban sus clientes de la situación, respondiendo a todas sus dudas. Además, se centró en aquellos que afirmaban sentirse más desgraciados con el cambio. Starbucks España invitó a quince de sus seguidores más indignados con el cambio de receta a visitar su central, donde se encontraron con uno de sus baristas que estuvo con cada uno de ellos de forma individual trabajando en reencontrarse con el frapuccino que tanto les gustaba. Cuando salieron de la sede de la compañía, todos ellos contaban con las claves exactas para pedirle a los dependientes de su Starbucks la formulación exacta del frapuccino como les gusta.

La historia del frapuccino es una de las crisis que han tenido que atajar en social media desde la compañía, cuya directora de marketing para España y Portugal, Beatriz Navarro, explicó esta mañana en el congreso Internet es Tuyo, que se está desarrollando en Madrid. Pero no es la única. Navarro es la responsable de marketing en una firma que es un buen ejemplo de qué hay que hacer en redes sociales para llegar al consumidor. Su primera lección a los asistentes fue la de dejarles claro que el social media es algo diferente a las herramientas usadas hasta el momento. “Se trata de relaciones, no de marketing”, ha explicado. “No se vende en redes sociales”. Navarro también ha dejado claro que el social media no es únicamente una herramienta para hablar de tu producto. “No se trata de meter tu producto a capón”, ha defendido. Hay que aportar algo al seguidor. En Starbucks siguen, de hecho, una regla: nunca publican nada en social media sin antes preguntarse si ese mensaje aporta valor añadido a su fan.

No es la única idea sobre cómo gestionar perfiles corporativos en social media que ha compartido Beatriz Navarro. La directiva ha invitado a dar voz a los clientes (ellos lo hacen con MyStarbucks Idea, que permite a los usuarios compartir las ideas que creen que deberían aplicar y que ya ha sido el germen de 120 proyectos) y sobre todo escuchar qué dice esa voz. “Las redes sociales son el mejor estudio de mercado que puede tener el departamento de marketing”, aseguraba. “A los fans hay que escucharlos y hay que cuidarlos”, defendía, recordando que las redes sociales son una conversación.

El social media permite además ofrecer “cosas únicas”, compartir información que el usuario desconoce de tu marca o probar cosas nuevas. Por su parte, la marca debe estar preparada para críticas (“hay que convertirlas en positivo”) y saber reconocer siempre las equivocaciones. Pedir perdón es casi obligado. Utilizar todos los soportes posibles es otro de los puntos que según Navarro no deben descuidar las marcas, ya que permite “conocer más a tus clientes”. “Eres capaz de detectar los problemas exactos que sufres”, apuntó.

Número de fans vs engagement

Beatriz Navarro también ha limitado el poder del número de fans. Como ha explicado, conseguir volumen no tiene porque ser tan complicado. Un sorteo de un viaje al Caribe conseguiría un crecimiento de seguidores importante, aunque muchos se irán cuando el concurso finalice y, sobre todo, no se motiva que los fans sean personas comprometidas con la marca. No se consigue engagement y eso es, según Navarro, lo importante.

“Se trata de llegar al corazón de esos fans, no de comprarlos”, defiende Navarro.

FUENTE: ticbeat.com

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Un estudio de Google ha revelado recientemente que el uso de las herramientas sociales ayuda a los trabajadores a escalar puestos en sus carreras profesionales, pero… ¿cómo pueden hacerlo?

La compañía ha desarrollado un decálogo con pistas para que los usuarios puedan utilizar las herramientas sociales en beneficio de su carrera profesional. Son las siguientes:

1. Piensa en tu imagen online: Los límites que separan la línea entre las herramientas sociales para empresas y el utilizarlas por simple placer o pasatiempos no están muy claras. Sin embargo, esto no te debería impedir publicar información sobre tus gustos personales y puntos de vista cuando interactúas en las esferas sociales. Ello te puede conducir a puntos de interés común o a expandir tus círculos de contactos. Sin embargo, debes recordar que te estás exponiendo a un amplio público entre colegas del trabajo, jefes y posibles clientes. Por eso, no debes dejar de destacar tus puntos más fuertes ofreciendo puntos de vista inteligentes, hablando sobre tu experiencia, los temas en los que eres un experto y qué cualidades te diferencian de los demás. Piensa en los canales sociales como si fuesen una extensión de tu currículum. ¡Por razones obvias, ten cuidado y tampoco te pases auto-promocionándote!

2. Conviértete en un líder social: Las herramientas sociales son por naturaleza colaborativas y sólo serán realmente eficaces en un contexto de negocios si las puedes utilizar con otros en tu empresa. Si la empresa en la que trabajas aún no tiene la costumbre de utilizar herramientas sociales, tendrás que actuar de “embajador social”, liderando con el ejemplo, creando redes y sugiriendo formas para utilizarlas y mostrándoles a los demás cómo sacarles el mejor provecho. Esto realmente podría impresionar a tus jefes porque seguramente verán que has tomado la iniciativa y actuado en interés de la compañía.

3. Adopta una “mentalidad de grupo”: Creando un grupo virtual online, la gente puede compartir sus conocimientos y aprender cosas de las que todo el mundo se puede aprovechar posteriormente a la hora de tomar decisiones, estrategias y proyectos. Por ejemplo, un grupo que está trabajando en un diseño de producto, podría justo al principio, escuchar en un mismo lugar la opinión de todas las personas y así, acelerar el proceso de la toma de decisión e impulsar la innovación. Si tras este enfoque comunitario el producto final es un éxito, te tendrán aún más en cuenta en tu empresa.

4. Piensa más allá de las cuatro paredes: Mientras que las herramientas sociales te ofrecen una nueva forma de interactuar con tus compañeros que ves a menudo, serás consciente del poder que tiene para expandir tu red y comunicarte con aquellos más allá de tu compañía o de otros países. Céntrate en invitar a estos compañeros o clientes a reuniones virtuales, a compartir documentos online u organizar videoconferencias improvisadas. Esto te ayudará a reunir a todos y podría conducir a algunas colaboraciones interesantes.

5. Sé una esponja que absorbe la información: Además de ayudar a comunicarse con los demás, las herramientas sociales ofrecen un excelente canal para el intercambio de conocimientos, exponiendo a las personas a una gran variedad de pensamientos e ideologías. Si estás dispuesto a investigar en blogs y otros recursos interactivos que se encuentran en la red, podrás de pronto encontrarte ampliando tus conocimientos de la industria o sector en el que trabajas. Esto te puede dar más confianza y convicción al defender tu  punto de vista sobre un tema o cuestión o a la hora de aconsejar a un cliente en su campo en cuestión.

6. Sé un bloguero: Comparte tus ideas más originales creando y alimentando tu blog. Esto te ayudará a convertirte en líder de opinión. También puedes ofrecerte a una empresa a crearle un blog o juntar a blogueros que comparten los mismos ideales para que mantengan un flujo regular de contenidos sobre tu industria. Seguro que esto te hace destacar en tu empresa.

7. Reconoce la oportunidad de desarrollo personal: Aprende a superar tus debilidades a través de las millones de herramientas online de desarrollo personal. La naturaleza interactiva de estos canales pueden ser fuente de inspiración ya que pronto verás cómo otros están haciendo las mismas preguntas y topándose con los mismos problemas. Es probable que también encuentres respuestas si haces las preguntas a la comunidad online adecuada.

8. Busca formas que te ayuden a mejorar tu eficacia: Sé más eficiente en tu trabajo utilizando sistemas de apoyo online y obteniendo dosis diarias de motivación y consejos de gurús y expertos.

9. No temas al mundo social: Al principio, si no estás acostumbrado al mundo de las redes sociales, puede resultarte un poco intimidante. Pero recuerda que no es más que  otro canal de comunicación. Como por ejemplo, el correo electrónico o las llamadas telefónicas. Sin embargo, las herramientas sociales te permiten trabajar de una forma más inteligente y más rápida, y a su vez  te expondrás a un mundo infinito de conocimientos e ideas.

10. Intenta no “engancharte” tanto: Por último queremos recordarte que, si bien las herramientas sociales pueden ofrecer una amplia gama de beneficios para tu carrera y tu empresa, pueden convertirse en una adicción. Asegúrate de no caer en el círculo vicioso de constantemente revisar los comentarios y las actualizaciones de las redes. Es importante desconectarse de los servicios innecesarios que podrían molestar cuando debes prestarle atención a otra cosa. De lo contrario, podría bajar tu rendimiento y, ¡esto no le gustará a tu jefe!

FUENTE: trecebits.com

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¿Ayuda el uso de las redes sociales a prosperar en el trabajo? Según un estudio que ha realizado Google a nivel europeo, sí.

De hecho, la compañía asegura que aquellos trabajadores que más éxito tienen en las empresas son los que son dos veces más activos en el uso de herramientas sociales que el resto de sus compañeros. ¿Será verdad?

Esta conclusión se extrae de un informe que ha elaborado la consultora Millward Brown para Google. En él se establece que de los usuarios que utilizan las redes sociales con frecuencia el 86% ha sido ascendidos recientemente y el 72% afirma que tiene posibilidades de ser ascendido, en comparación con el 61% y el 39% de los que no utilizan las redes sociales.

Además, los usuarios activos de las redes sociales tienen el doble de posibilidades de trabajar en una empresa con un fuerte potencial de crecimiento, en comparación con quienes no las usan.

Señala el informe también que quienes las utilizan suelen estar más contentos con su trabajo(el 38% de quienes usan las redes sociales en comparación con el 18% de quienes no las utilizan) y el 64% de los que las usan recomendarían su empresa (algo que haría sólo el 42% de redes sociales)

Además, el 25% de los usuarios reconoce que sería más productivo si pudiese utilizar las redes sociales.

Por otra parte, cabe señalar que son los altos directivos los que utilizan las redes sociales más a menudo. El 71% lo hace al menos una vez a la semana. Esta frecuencia baja al 49% en el caso de los perfiles más junior.

Españoles e italianos son los más predispuestos de Europa a utilizar las redes sociales, según el informe.

FUENTE: trecebits.com

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Facebook es un espacio donde las marcas pueden desarrollar una estrategia de imagen frente a más de 900 millones de usuarios. La siguiente infografía muestra cuáles de ellas están mejor consideradas por quienes pueblan la red social más grande del mundo. Entre las más populares están Red Bull, Starbucks, Converse u Oreo. ¿La más popular?

Los más de 900 millones de usuarios que tiene Facebook hacen me gusta en aficiones o lugares de ocio, pero también en marcas. La siguiente infografía, elaborada por Socialbakers, muestra cuáles son las empresas más populares y en qué países tienen más adeptos. A nivel global no hay sorpresas: la que más atención acapara es Coca-Cola.

INFOGRAFÍA AQUÍ

FUENTE: www.ticbeat.com

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Poco a poco y sin hacer mucho ruido, Google+ sigue sumando adeptos y aumentando el tráfico, pero muy despacio.

Parece que la red social de Google juega en otra división que Facebook pero, en la sombra, se ha convertido en el lugar al que muchos acuden cuando falla la red social de Mark Zuckerberg. Quizá esa sea su única baza.

Durante el mes pasado Google+ registró un aumento del tráfico del 5% en Estados Unidos. No es una subida espectacular, pero sí un grano de arena más en la expansión de la red social. En abril de 2012 Google+ recibió 64 millones de visitas más que en el mes anterior. No está mal.

Los datos los ha proporcionado la empresa de medición online Experian Hitwise. El aumento se explica por el éxito que están teniendo los Google+ Hangouts, en los que han participado personajes muy famosos en los últimos meses, y en la mejora de las aplicaciones móviles de la red social.

También es cierto que Google+ ha lanzado algunos anuncios de televisión en las últimas semanas -que sólo han podido verse en Estados Unidos- y que Google+ cada vez está más integrado con otros productos de Google como Google News o Google Bar.

FUENTE: trecebits.com

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Hay una cosa clara: sólo se equivocarán o meterán la pata en las redes sociales aquellas empresas que hayan apostado por estar en ellas. Una vez asumido el riesgo, lo importante es estar preparado por si ocurre una situación de crisis y saber reaccionar ante ella de la mejor manera posible. Las crisis también se superan… pero mejor aún, también pueden evistarse, y para ayudar en esa tarea, la siguiente infografía:

INFOGRAFÍA AQUÍ

FUENTE: trecebits.com

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El ámbito profesional no ha sido ajeno a la importancia que han tenido las redes sociales en los últimos años. Una prueba de ello es Linkedin, la mayor red profesional del mundo en Internet, con más de 150 millones de usuarios en más de 200 países.

Si bien esta popular red viene adquiriendo popularidad en el país, solo un 37% de los ejecutivos de alta dirección participan en ella, reveló Futuro Labs.

En el etudio se tomaron tres puestos de alta dirección de empresas pertenecientes a los sectores bebidas (alcohólicas y no alcohólicas), belleza, telecomunicaciones bancos, tecnología, AFP´s, entre otros. Fueron l63 los ejecutivos encuestados.

“Este es el primer estudio respecto a Linkedin. Es la primera vez que vemos que en el país hay altos directivos ya utilizando esta red y sobretodo convocando a las personas de su empresa”, dijo Víctor Lozano, director de negocios de Future Labs, centro de investigación de Neo Consulting.

Los resultados revelan que del 37% de profesionales que tienen una cuenta en Linkedin, 60% son de género masculino.

La red de contactos profesionales es liderada principalmente por los ejecutivos de los sectores bebidas (58.33%), belleza y telecomunicaciones (55.56%) y bancos (42.11%).

Para más información, vea la infografía del estudio .

Vea también el estudio completo realizado por FuturoLabs.

FUENTE: gestion.pe

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¿Por qué la gente comparte en redes sociales todos los detalles de su vida personal? El narcisismo desmedido en social media, los checkins desaforados en Foursquare, las fotos subidas a Instagram de cada momento de todo lo que se está haciendo/comiendo/comprando o el cambio constante de los estados en Facebook tienen unaexplicación cerebral. La neurociencia ha dado con ella.

Compartir en redes sociales genera el mismo mensaje placentero a nuestro cerebro que la comida o el dinero, según concluye un estudio de laUniversidad de Harvard que recoge The Wall Street Journal. Eso explica, por ejemplo, que el 40% de los mensajes en redes sociales sean únicamente una forma de contarles a los demás detalles sobre la vida personal. “Las confesiones tienen recompensa extra”, explica al Journal Diana Tamir, una de las de las neurocientíficas que lideró el estudio.

El estudio partía de dos tipos de preguntas a los que los sujetos de estudio podían responder. Por un lado, ofrecían hablar de temas sobre otras personas, como políticos. Por otro, los sujetos podían hablar de si mismos. Las primeras preguntas llevaban acompañada una recompensa económica. Los participantes escogieron, sin embargo, hablar de ellos mismos, en lugar de hacerlo de otros.

Las conclusiones de los académicos de Harvard se suman a las de otros estudios previos que, como recuerda el diario neoyorkino, ya demostraron, escáner cerebral mediante, que el cerebro responde más cuando el sujeto debe hablar de si mismo.

FUENTE: ticbeat.com

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Si hace unas semanas nos preguntábamos qué hizo Facebook con el sistema de compartir archivosdrop.io, aplicación que compró en 2010, hoy aparecen algunas respuestas con la captura arriba mostrada.

Compartir archivos, con un límite de 25 megas cada uno, dentro de Facebook Groups es ya una realidad para muchos grupos y se irá implantando para todos ellos durante las próximas semanas.

Así se lo han contado desde Facebook a Mashable, que nos muestra los límites impuestos para evitar distribución de material protegido por derechos de autor o con problemas de seguridad: nada de .exe, ni de archivos de música.

Podremos compartir, eso sí, libros, pequeños vídeos, documentos y material en general que ayude a transformar una comunidad en un equipo de trabajo, por ejemplo, transformando así a Facebook en una pequeña competencia de Dropbox.

FUENTE: wwwhatsnew.com

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