A la hora de enfrentarse a una crisis en Social Media, lo más importante es tener planificados los posibles escenarios y el protocolo de actuación con anterioridad.
En la siguiente infografía se reflejan ocho pasos para que afrontar una situación delicada en redes sociales no sea una tarea imposible de llevar a cabo con éxito.
FUENTE: trecebits.com