Un Plan de Social Media es esencial para cualquier empresa que quiera tener presencia en redes sociales. No importa si eres una gran corporación o una pequeña empresa, planificar tu estrategia en redes sociales es fundamental. Aquí te mostramos cómo crear un Plan de Social Media efectivo:
¿Qué es un Plan de Social Media?
Un Plan de Social Media es un documento que refleja las estrategias clave que tu empresa seguirá en las redes sociales. Define cómo te relacionarás con tu audiencia, qué objetivos deseas alcanzar y cómo los lograrás.
Pasos para Crear un Plan de Social Media:
- Análisis Preliminar y Recopilación de Información:
- Comienza por conocer en profundidad tu empresa, tus competidores y tu industria.
- Realiza un análisis DAFO en Social Media para identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
- Estudio de la Reputación Online (ORM):
- Investiga cómo tu empresa es percibida en Internet por tus clientes, empleados y otros usuarios.
- Utiliza herramientas de búsqueda en Google y otras para analizar menciones en foros y blogs.
- Fijación de Objetivos:
- Define tus objetivos de manera clara y concisa. Concéntrate en uno o dos objetivos realistas para no dispersarte.
- Asegúrate de que tus objetivos sean medibles y orientados hacia resultados específicos.
- Definición del Público Objetivo:
- Crea un perfil detallado del «Buyer Persona», tu cliente ideal. Considera factores como edad, sexo, demografía, profesión, intereses y más.
- Elección de Canales:
- Decide en qué redes sociales estarás presente. Ten en cuenta tus objetivos, recursos y la presencia de tu público objetivo en esas plataformas.
- Definición y Ejecución de la Estrategia:
- Diseña acciones específicas que llevarás a cabo en tus redes sociales para alcanzar tus objetivos.
- Crea un calendario de publicaciones, establece responsables, horarios y frecuencia de publicación.
- Elabora un Plan de Contenidos y un Plan de Dinamización que explique cómo ganar seguidores y cómo interactuar con ellos.
- Prepárate para gestionar crisis en las redes sociales.
- Medición y Monitorización de Resultados:
- Establece KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) para evaluar el éxito de tus acciones en redes sociales.
- Los KPI podrían incluir número de interacciones, «me gusta», retuits, compartidos, entre otros.
Recuerda que un Plan de Social Media es un documento vivo que debe revisarse y ajustarse regularmente para adaptarse a las cambiantes necesidades de tu empresa y las tendencias en las redes sociales. ¡Sigue estos pasos y estarás en camino de una estrategia de social media exitosa!