La recta final del año está llena de eventos que nos «invitan» a comprar con el Black Friday, el Cyber Monday y, como no, las Navidades. Impulsar las ventas en este tipo de eventos es esencial para las Ecommerce, sobre todo, a raíz del cambio de hábitos de compra que ha traído consigo la pandemia por COVID-19.
La Navidad es una de las épocas del año en la que más aumentan las ventas en las Ecommerce.
En este artículo compartiremos seis consejos, basados en técnicas que han utilizado las grandes marcas tradicionalmente y que nos pueden ayudar a mejorar las ventas de nuestra tienda online:
-Mostrar el tiempo de envío: Una buena forma de atraer la atención del clientes es mostrarle que, si compra hoy en nuestra tienda recibirá el paquete a tiempo. Para ello, podemos colocar un banner en nuestro sitio web que, al pinchar sobre él, lleve al usuario a una página web en la que se muestren los tiempos máximos de envío, así como aquellos días en los que no se realizan envíos. Esto se debe complementar con un texto que resulte llamativo, en lugar de escribir: «Último día de envío», es mejor escribir algo como: «Llegará antes de Navidad… o… antes de Reyes».
-Ofertas específicas: Siguiendo con lo que hemos mencionado en el punto anterior, es posible crear una oferta de un producto superior o de alta gama, para cada uno de los días señalados de las Navidades. Esta técnica agrega un incentivo, ya que puede picar la curiosidad del cliente y hacer que entre cada día para saber cuál será la oferta de hoy.
-Descuentos globales: Los «mini carts» son diapositivas que algunos sitios web de Ecommerce tienen y en las que se muestra el contenido del carrito. Una buena idea es ofrece buenos descuentos para aumentar el valor promedio del contenido del carrito. Una forma de hacerlo es analizar qué productos se suelen comprar juntos y, una vez uno de estos artículos entre en el carrito, ofrecer un descuento adicional por comprar el otro.
-Trabajar con afiliados: Si contamos con un programa de afiliados debemos informar a estos sobre nuestras ofertas y promociones navideñas. Es importante implicarlos en estas promociones y añadir algún incentivo que les invite a compartir nuestras ofertas. En este caso, debemos hablar con ellos con al menos 3 semanas de antelación, ya que necesitarán tiempo para planificar sus contenidos.
-Crea una lista de clientes VIP: De media, un cliente compra dos veces al año en una tienda en línea. Una buena idea para mejorar las ventas sería crear una lista con aquellos clientes que han comprado 4 o más veces en un año y crear una sección VIP en la web (a la que puedan acceder con un nombre de usuario y una contraseña) con ofertas VIP u ofertas personalizadas. A continuación, basta con escribir un correo para estos usuarios, invitándoles a que accedan a su nueva zona VIP.
-Ofertas personalizadas: Hoy en día, contamos con herramientas muy poderosas que nos permiten conocer casi cualquier dato de nuestros compradores, como su fecha de nacimiento. Aunque habitualmente las promociones en estas fechas se centran en las vacaciones, la vida no se para y hay personas que cumplen años en Navidad, Año Nuevo o Reyes. Una excelente ideas es aprovechar la base de datos para enviar un correo electrónico personalizado a todas aquellas personas que cumplen años durante estas fechas y felicitarles, haciéndoles un regalo, por ejemplo, un código de descuento o un cupón para gastar en la web.
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Fuente: Trecebits