Los clientes pueden contactarse con el soporte técnico enviando un correo electrónico al equipo de soporte, quienes luego responden desde Gmail con una invitación de Google Calendar que incluye un enlace a la sesión de Hangouts programada. Luego los clientes pueden hacer clic en el enlace a través de su Calendar cuando sea la hora de la reunión y conectarse cara a cara con el equipo de soporte. Luego pueden discutir qué problemas están ocurriendo e incluso compartir sus pantallas para ayudar a resolver el problema.
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